Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits ; si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour initier la procédure.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe examine votre requête sous 24h pour confirmer l'éligibilité du retour selon les normes de sécurité alimentaire.

• 3.
  Préparation du colis

  Replacez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine en veillant à protéger les produits fragiles.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 jours ouvrés.