Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits O.K.R
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous livrons vos produits frais en 24h à 48h ouvrées partout en France. Chaque commande est expédiée dans un emballage isotherme pour garantir la chaîne du froid.
D'où proviennent vos produits alimentaires ?
Chez O.K.R, nous privilégions le circuit court. 90% de nos produits proviennent de producteurs locaux et de coopératives agricoles engagées dans une démarche durable.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Nous utilisons des technologies de suivi de température en temps réel et des contenants certifiés qui maintiennent vos aliments entre 0°C et 4°C jusqu'à votre domicile.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, ainsi que les titres-restaurant dématérialisés pour les produits éligibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans un délai de 2 heures après la validation de la commande.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article est non conforme, contactez notre service client sous 24h avec une photo du produit pour obtenir un remboursement immédiat.